1.QQ有无支持HTTP的代理？

　　支持。QQ支持http和Socks5的代理，如果是QQ会员的话更有专用的VIP服务器供选择登陆。

2.头像可以自己制作吗？

　　有网友自行制作了若干头像bmp图象存储在QQ的face子目录下，并适当地修改了文件名，但这样充其量也只能自己欣赏，别人是看不到的，因为其它人相应的图象文件并不是您自己制作的，所以意义不大，我们会在不断搜集更多更好的头像供网友选择。

3.为何QQ启动后，自动缩小到系统托盘，灰色显示，单击双击都无任何反映？

　　QQ如果不登录是不能使用的，因为您没有登录，在任务条下面还有一个QQ登录对话框，您必须从任务条的QQ登录对话框中正确填写帐号和密码，登录以后才能正常使用。

4.我使用教育网上网,但是我装的QQ为何无法在教育网上使用？

　　通常情况下QQ是可以在教育网上使用的，但如果学校的网管封锁了QQ的服务器IP，就无法使用QQ。

5. 二人世界为何无法正常使用？

　　双方网络条件比较差的时候，如果有一方是QQ会员，可以通过服务器连接成功；否则可能语音可能不能使用。

6.怎样用QQ结识更多更好更知心的朋友吗？

　　下面这段是一个网友的总结：

　　其实关键在于“个人设定”，首先，内容一定要全，E-MAIL，主页（如果有的话），年龄，性别，省份，职业是必填的项目，如有可能， 真实姓名，邮编，地址，甚至电话也可填上。这样才能让人对您有一个全面的了解。然后，最重要的是个人说明，一定要有个性，有新意， 要吸引人，能引起别人的共鸣（至少我选朋友主要看这）。

7.腾讯QQ对运行环境有哪些要求？

　　计算机要求有IE 5以上版本浏览器、适用于Win 98以上的Windows操作系统，包括WIN 98/NT /2000/Xp/2003。目前QQ有简体中文版、繁体中文版和英文版对应您的操作系统以供选择。

8.使用黑名单永久删除好友。

　　如果您不打算和某个“好友”联系了，可以从好友名单删除他的名字，但在他的好友名单，仍然有您的名字，他还可以纠缠您，如果是这样您可以把他的名字加入到黑名单，这样他的所有发过来的消息都不会显示。您还可以同时把自己的名字从他的好友名单中删除，这样他就无法给您发消息了。

9.有一些人的QQ不能查看资料，当我用更新时会有窗口弹出“服务器拒绝查看”，这是怎么回事？

　　QQ用户总数已经超过一亿四千多万，活跃用户5500万，如果当地的服务器很繁忙的时候，会显示“服务器拒绝查看”。如果您的个人设定资料里面有不合法的字符，你也可能无法修改自己的资料，出现服务器拒绝的提示，这时候可以尝试把资料全部删除后,重新填写一遍进行修改。

10.如何删除自己在QQ服务器的资料?

　　服务器上的资料用户只能修改自己的资料，不能删除自己的号码。

11. 聊天记录能否找回？

　　如果您是QQ会员，您可以把聊天记录保存在服务器上面，每个会员在服务器有2M的空间使用；如果您不是会员，聊天记录除非您自己备份，否则无法保留，服务器不会保留您的聊天记录。

12. 如何整理聊天记录？

　　目前聊天记录只能导出，或者把另外一台机器上同一号码的聊天记录拷贝到自己机器上查阅，但不能将两个以上的聊天记录合并，以后会有所改进。消息管理器可以完成聊天记录的导出。

13.注册向导为何不显示？

　　这是因为您取消了“每次登录显示登录对话框”，您可以用右键单击系统托盘的QQ图标，再启动注册向导。

14.旧版聊天记录如何打开？

　　如果您升级QQ时，选择在原目录安装，那么旧聊天记录可以保存，如果您升级了QQ，原聊天记录文件无法打开，那么可以使用旧版QQ打开聊天记录。

15.如何使用网上的查询好友功能？

　　QQ本身的查询功能过于简单，因此我们有网页查询方式作为补充。

　　简单搜索：和QQ的“自定义查找”用法基本相同，您可以先选择查找种类，比如“QQ号码”、“EMAIL地址”或“昵称”，然后在“查找内容”一栏输入具体内容，点击“搜索”就可以了，右边会显示出搜索出来的网友资料，但与QQ的“自定义查找”相比，显示的网友资料更多，更全。[Page]

　　复杂搜索：可以根据地区、年龄、性别、地址、婚姻状态、行业、学历状态等搜索网友，这是“复杂查询”的精华所在。有些资料如“行业”、“信仰”等是网友在社区中填写的个人资料，如果网友没有在社区填写个人资料，则使用该网友在QQ填写的个人资料。有三项必须选择：地区、年龄、性别,其它可填可不填，各个查询条件之间是“并且”的关系，就是说必须同时符合您设置的所有条件的网友才能被检索出来。

16. 为何有时发信息是通过服务器转发？

　　是因为双方其中一方的代理服务器软件出现了变化，双方无法在客户端之间直接发送消息，只能通过服务器转发。

17.怎样防止恶意攻击？

　　有时坏人捣乱，会一次发送无数个消息，一联线就被骚扰，很讨厌，这时可以在离线状态下，把此人从好友名单拖到黑名单里面。如果此人不是好友，可以在黑名单手工添加他的号码，这样以后上线了他的消息就被过滤掉了。

18.使用QQ有哪些注意事项？

　　QQ主要用于传送简短消息，一次允许发送消息的字数最多为400字符（每个字母和汉字都被视为一个字符）。如果您需要输入较长的信息，可分几次发送。

　　传送文件、传送语音、视频聊天功能不是所有所有用户都能使用，一般来说拨号宽带上网用户比较容易，而不同局域网的用户是否能够使用QQ的全部功能要看具体说明，详见有关局域网设置的部分。

　　使用GSM手机短消息服务功能的前提是首先您的手机必须是GSM类型的，CDMA的就不行。其次是要开通此项功能。目前QQ的手机短消息服务只限深圳联通公司的用户，以后会和更多的电信服务商合作。常见的手机类型有摩托罗拉GC87C、328C、338C、308C、561C以及9000系列；诺基亚8110＋、 3810、5110、6110、6150、8810；飞利浦CD828C、CD838；松下G600、G520。更新型的GSM手机一般也具备短消息服务功能。

　　高版本QQ的用户不能和低版本用户使用高版本才有的功能，例如向低版本QQ用户传递语音消息。

　　传送文件必须是向在线的好友传送。

　　腾讯QQ简体中文版适用于简体中文版的WIN95/98/2000/NT/Xp/2003下，腾讯QQ繁体版适用于繁体中文版Windows，腾讯QQ英文版适用于英文版Windows。

19.密码被盗的原因和对策

　　QQ号码被盗"就是困扰某些网友的大问题。因此您有必要了解密码被盗的原因和一些保护方法，以确保您的密码更安全。

　　QQ用户密码被盗原因
　　第一、 你的密码过于简单，并在网吧等公共场合使用过QQ,这样的话使用一些猜解软件能轻易地尝试猜解出来。
　　第二、 您登记在QQ里的Email帐户被黑，这种情况有些类似于第一种情况，所谓的"黑客"们就是用一些现成的软件去猜解穷举你的Email帐户密码，然后再将QQ号码的密码发到该信箱中。
　　第三、 您使用的计算机中了"木马"，它的危害性在于它可以截获你所有的键盘输入，并将其保存结果定时发到指定的地址的计算机或者定时发邮件到某个邮件地址。

　　如何防止QQ密码被盗
　　第一、 请您尽快将QQ升级到安全性更完善的最新版本
　　第二、 立即申请我们推出的"密码保护"的新功能。
　　第三、 密码要复杂,当然也要方便您记忆。最好是数字加英文加标点符号，8-16位最合适。
　　第四、 一定要保护好你填写在QQ中的email邮箱，建议您填没有POP3的邮箱，因为破邮箱的工具都是支持POP3的，信箱的密码也要足够复杂
　　第五、 在网吧等地方使用QQ后，最好能删除自己号码的目录，还要注意清空垃圾箱
　　第六、 您的机器最好要有防杀毒，防伪软件,更要注意版本更新。
　　第七、 请你千万不要下载来路不明的软件，尤其是黑客类、炸弹类软件，这些软件有可能利用您的好奇心理在里面埋伏了木马，当您在炸别人，黑别人的时候殊不知已经为自己埋下了祸根。

　　因此，只要您在使用QQ的时候多加防范，QQ密码的保密性还是很强的，同时我们也会不断完善QQ的密码保护机制。如果您的密码不幸已经被盗，请到QQ被盗号码申诉表认真填写所需资料，我们根据您提供的证据的可靠性和充分性，尽可能为你找回密码。[Page]
　

20. 怎样才能知道好友是否在线？

　　打开好友所在的组，观察好友的头像，如果是彩色的，就是在线，如果是黑白的，说明不在线或者隐身了。

21. 重新安装QQ时应当注意哪些注意事项？

　　先到http://dl.tencent.com下载最新版本的腾讯QQ软件，然后注意备份好自己的聊天记录和相关的设置。在QQ的安装目录里面，有许多以数字命名的子目录，分别是与每个人的聊天记录，请先备份此目录。重新安装时请先关闭QQ，您可以选择覆盖原来目录安装或者在新目录安装，如果是覆盖安装，安装完后运行注册向导登陆；如果是全新安装，需要恢复个人设置、聊天记录的话，把原来QQ目录下您的号码命名的目录拷贝到QQ新文件夹的目录，然后运行注册向导登陆。

22. 万一忘记了QQ的密码怎么办？

　　可在启动QQ的注册向导时填写自己的QQ号码，发送出去；或者到腾讯服务专区http://service.tencent.com重新设置密码，会有一封信发到您在申请QQ密码保护时所填写的EMAIL信箱。里面是重设您的QQ密码的链接。因为能够打开您自己的信箱的肯定就是您自己，所以这样可以保证准确无误。

23. 如何使用分组功能？

　　您可以设置若干个组，如好友、公司同事、陌生人等，用鼠标单击某个组可打开该组，窗口内显示联络列表，里面有组内人员名单的头像。组内成员也可以转移到其它组。右键点击QQ面板中某组成员图标，除以上的功能以外，还会多出“从该组删除”和“改名”，即删除一个网友或者更改网友的昵称。QQ会员可以把好友分组保存在服务器上，换一台电脑上网依然可以恢复好友的分组。

24. 局域网在没有连通Internet的情况下，能否使用QQ？

　　腾讯QQ是基于Internet的软件，服务器也在Internet上，所以没有连在Internet上的局域网就不能使用QQ。腾讯公司为企业用户开发了企业QQ，可以在局域网设置服务器，供局域网内部联络使用，能极大提高企业的办公效率。

25. 能不能在几台电脑上同时使用同一个QQ帐号？

　　虽然可以这么做，但每台电脑只能收到这台电脑发送和接收的消息，一台电脑改变密码后另外的电脑必须重新登录才能使用。所以尽量不要在不同的电脑上同时使用一个QQ帐号。

26. 为何用户在注册时，总是提示“连接超时，登录服务器失败”？

　　为了使您更安全、更方便的使用QQ，更自由、更便捷的选择QQ服务种类，我们推出了又一项新的业务――QQ行。QQ行服务提供了“会员级别的密码保护”、“手机重设QQ密码”、“享受QQ秀VIP功能”、“回帖通知到手机”以及“上线IP/TIME提示”等特别服务，将充分满足用户的需求。如果您想使用比QQ行更丰富的其他增值服务功能，请选择我们的会员服务。客户端申请号码将逐步取消。

27．QQ用户就QQ的使用如何参与讨论？

　　可以在“讨论组”注册后参与讨论，这里有许多有关使用QQ的文章，您可以在这里发表有关QQ的文章，或者参考他人的使用心得。首先您要作为新用户进行注册，之后才能发言，每次发言之前都要登录。以后本公司为用户解答问题主要集中在讨论组。在QQ聊天室也可以就您感兴趣的问题畅所欲言。

28. 局域网的代理服务器软件不支持Socks能否在客户机上使用QQ聊天？

　　可以选择http代理上网或者请网管设置一个UDP Mapping，让UDP/TCP协议在客户机和QQ服务器之间转发消息，也是可以的。不过这样只能使用QQ的基本功能收发讯息，其他功能都不能使用。设置方法是：在服务器上添加“UDP/TCP Mapping”，在客户机上设置QQ网络参数，删除默认的服务器地址，使用代理服务器IP和UDP 端口即可。

29．怎样升级您的QQ？

　　最新版本的QQ发布在腾讯网站上http://dl.tencent.com，您可以按照需要选择相应的语言、版本的腾讯QQ软件，然后覆盖安装原先的QQ就可以了。QQ2003支持客户端直接升级软件，用户不需要下载完整的软件。 [Page]

30. GSM短讯和手机短讯有什么不同？

　　虽然这两者没有本质的不同，但GSM短讯可以把常见的手机短讯用户保存起来，用的时候非常方便，而快捷菜单中的手机短讯每次都要输入手机号码，比较麻烦。

31.为何使用“移动QQ”服务，手机发送短信给QQ，短信发送成功，对方收不到，或者对方通过QQ向自己的手机发送信息，也提示短信发送成功，而手机未收到？
　　移动QQ服务不仅和我们公司平台有关，还和当地移动或联通公司的短讯平台及当地网关有关。由于在一些时间段内，当地短信量大造成短信中心繁忙，可能移动QQ短信会受影响出现延迟或者丢失的情况，一般建议您可以换一个时间段稍后再试。如果有个别故障，可以及时和我们客服中心联络，留下您相应的手机号码、手机所在地区、发生时间和具体情况，我们会尽快和移动联通方联系，查明原因，尽快解决。
　　客服热线：0755-83765566
　　无线QQ信箱：moveqq@tencent.com

32.我的手机为何经常会接收到验证码短信提示？

　　验证码是便于用户通过我们的网站上开通一些手机服务，而需要对手机进行验证的一种保护信息。操作步骤就是先将自己的手机号输入到相关的网页上，然后系统就会给您的手机发送一个验证字符串（通常是一串数字），同时网页上会提示要求您输入收到的验证字符串，输入后验证成功才可以进行下一步操作去开通某些手机服务。如果您未曾在网站上做过相关操作，就有可能是别人知道您的手机号而在网站上操作的。不过不用担心，只要对方不知道该验证码就无法操作开通。所以您在未知情况下接收到此类信息，可以直接删除，如果有他人向您索要该验证串，也请您不要轻易告诉他人以防手机被盗用开通某些付费业务。

33.如何可以查看自己的手机是否在腾讯订制了无线QQ类服务？

　　有两种方式：方式一、直接在QQ客户端查看，点击QQ面板上方的手机图标，点击“无线QQ向导”，会弹出一个提示框。这里显示的是部分无线QQ类业务的状态；方式二、登陆无线QQ首页：http://mobile.tencent.com 输入自己的手机号码和密码（这里的密码是指在我们网站申请过的密码，而不是您手机自带的服务密码），如果没有密码请您选择“申请密码”，登陆后选择“详细了解我的服务状态”即可查看在我们公司订制的服务内容了。

34.手机停机或者丢失，如何取消该手机上的无线QQ类业务？

　　如果您的手机已停机，请您及时联络我们的客服中心，提供您相应的手机号、停机时间、您的证件号（身份证）、真实姓名，如果做过QQ绑定，还请您提供相应的QQ号，我们核实后即可帮您取消相应的订制。
　　客服热线：0755-83765566
　　无线QQ信箱：moveqq@tencent.com

35.我想取消一项无线QQ类业务，但不知道取消指令，怎么办？

　　方式一、您可以自行登陆腾讯无线QQ首页：http://mobile.tencent.com，在上方目录里查找相关业务，然后点击进入相关页面仔细查看，各项业务的关闭指令都会在这些相关页面里的；方式二、直接联络我们的客服中心，向我们客服人员咨询：
　　客服热线：0755-83765566
　　无线QQ信箱：moveqq@tencent.com
　　QQ在线客服咨询，登陆QQ，点击QQ面板上方的文件包图标， 选择相关业务，点击后会出现相应提示框，选择“客户服务”进入即可。如果出现工作人员忙的情况，会有自动答复提示您的。

36.如何申请QQ密码保护服务？

　　如果您的号码是靓号或者QQ行号码，在申请过程中就会要求您填写密码保护资料的，请您注意记牢自己所填写的原始资料；如果您是自有号码未申请过密码保护，普通号码登陆以下网址填写：http://service.tencent.com/reg/register.shtml，会员号请登陆以下网址按提示补填会员资料：http://myqq.tencent.com/

37.为何我给腾讯客服信箱发送了信件，一直未收到回复？

　　这种情况一般为以下几个原因：第一、由于我们每日所接收的用户信件量非常大，所以会有一定的时限。目前所有信箱是于三个工作日内给予答复，周末除外，少数情况下可能由于信箱系统问题，也会造成信件延迟。但是最迟不会超过五个工作日的,请您耐心等待。第二、 我们的客服信箱目前有以下几类，请您要按照相应类别发送信件，不要将信件发送至错误信箱：[Page]
　　无线QQ类信箱：moveqq@tencent.com
　　会员信箱：club@tencent.com
　　QQ行号码信箱：qqx@tencent.com
　　普通号码信箱：service@tencent.com
　　QQ交友信箱：love@tencent.com
　　QQ秀信箱：qqshow@tencent.com
　　QQ卡信箱：qqcard@tencent.com
　　第三、 请您也要确认自己的信箱接收发送信件正常。如果一定时间内接收不到任何信件，建议您换用其他信箱给我们发送信件。 对于用户的每一封信件，我们都会予以认真处理，请您放心。